利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、植栽プランニング、剪定・刈込、芝生施工・管理、外構まわりの緑化提案、季節の花壇づくり、害虫対策・樹木診断、定期メンテナンス契約その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積もり依頼、問い合わせ、作業の依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に有効かつ取消不能に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとし、変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点またはウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの内容・提供範囲

当社は、以下のサービスを提供します。なお、具体的な作業内容、作業範囲、施工時期、使用資材、料金その他の条件は、個別の見積書、提案書、注文書、契約書その他当社と利用者との間で合意した書面または電磁的方法による定めに従うものとします。

• 庭園設計・植栽プランニング
• 庭木の剪定・刈込
• 芝生の施工・管理
• 外構まわりの緑化提案
• 季節の花壇づくり
• 害虫対策・樹木診断
• 定期メンテナンス契約

当社は、植物の生育状況、季節、天候、土壌条件、日照、病害虫の発生状況等の自然条件により、提案内容や施工結果が変動し得ることを利用者は理解し、これをあらかじめ承諾するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業実施時に、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 敷地、建物、設備、配管、電線、埋設物、散水設備、給排水設備、近隣環境等に関する必要情報を事前に開示すること。
• 作業に支障を生じさせないよう、作業場所への立ち入り、車両の出入り、資材搬入出等に必要な協力を行うこと。
• ペット、未成年者、第三者の安全確保に必要な措置を講じること。
• 利用者自身または第三者の所有物について、必要に応じて事前に移動・保護を行うこと。
• 法令、条例、管理規約、近隣合意、その他適用されるルールを遵守すること。

利用者が前項に違反し、当社に損害または追加費用が生じた場合、利用者はその損害および費用を賠償・負担するものとします。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金、見積金額、追加費用、出張費、材料費、処分費、緊急対応費その他の費用は、個別契約に定めるものとします。特段の定めがない場合、当社は作業前に見積もりを提示し、利用者の承諾後に作業を開始します。

料金の支払方法は、現金、銀行振込、当社が別途指定する方法その他当社が認める方法によるものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに支払を行わない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとし、当社は本サービスの提供を停止または中止できるものとします。

見積後に、現場状況の相違、追加作業の必要、資材価格の変動、法令対応その他合理的な理由により費用が増減する場合、当社は速やかに利用者へ通知し、必要に応じて見積の再提示を行います。

5. キャンセル・返金ポリシー

利用者が作業予定日の変更またはキャンセルを希望する場合、できる限り速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセル料は、契約内容、準備状況、資材手配、作業員手配、天候調整の有無等を考慮し、以下を目安として請求できるものとします。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の20%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業当日または無連絡不実施：見積金額の100%

ただし、個別契約に別段の定めがある場合はその定めを優先します。

施工・作業の性質上、既に実施された役務、消費された資材、発注済みの苗木・資材・外注費等については返金の対象外とします。また、植物は生き物であり、環境要因により状態が変化するため、当社の故意または重過失がない限り、植栽後の生育結果のみを理由とする返金には応じないものとします。

当社の責めに帰すべき事由により契約の履行が著しく困難となった場合、当社は未提供部分に相当する金額を返金または別途協議のうえ調整するものとします。

6. 免責・責任の制限

当社は、法令上認められる範囲において、本サービスに関する一切の瑕疵、遅延、中断、結果不良等について、当社の故意または重過失がない限り責任を負わないものとします。

当社は、以下の各号に起因して生じた損害について責任を負いません。

• 天候、異常気象、自然災害、病害虫、獣害、第三者行為その他不可抗力による損害
• 利用者の指示、情報不足、隠れた不具合、老朽化、設備不良に起因する損害
• 利用者または第三者による植物管理、散水、施肥、剪定、薬剤散布等の不適切な管理に起因する損害
• 近隣紛争、行政対応、法令違反、管理規約違反等に起因する損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した図面、植栽計画、提案書、写真、文章、デザイン、診断結果、その他の資料に関する著作権、著作隣接権、商標権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、利用者自身の敷地の維持管理、社内回覧、関係者への共有等、契約目的の範囲での利用はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した図面、写真、情報等について、利用者は、当社が本サービスの提供、記録、提案、品質管理、広報資料作成のために必要な範囲で利用できることを承諾するものとします。ただし、個人を特定できる情報の取扱いは、関連法令および本規約に従います。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積もり、連絡、アフターサポート
• 本人確認、契約管理、請求・回収業務
• 品質向上、サービス改善、分析、統計
• 法令上必要な対応、紛争対応
• 利用者の同意がある場合の案内・通知

当社は、法令に基づく場合または業務委託先への必要な範囲での提供を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、行政指導、法令改廃、資材不足、交通機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行遅延、変更、中止が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力により作業日程の変更が必要となる場合、当社は速やかに利用者へ連絡し、可能な範囲で代替日程を調整します。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、利用者の個別同意なく本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適当と判断する方法で周知します。

利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法・管轄

本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積もり、作業内容、請求等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社翠庭園
• 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F
• 電話番号：+81 3 6412 8759
• メールアドレス：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令上許容される範囲で、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上